U legt mevrouw de Graaf uit dat u bij onderzoek niets bijzonders gevonden heeft.

Bekijk het volgende fragment om de reactie van mevrouw de Graaf te bekijken.

U probeert de patiënte gerust te stellen door te vertellen dat u bij onderzoek niets bijzonders gevonden heeft. Mevrouw de Graaf is hierdoor echter niet gerustgesteld: zij heeft tenslotte nog steeds veel last van haar klachten en daar moet toch een oorzaak voor zijn? Uw mededeling dat u niets abnormaals vond, geeft haar juist het idee dat u misschien niet goed genoeg gezocht heeft.

Het is belangrijk dat u niet alleen benoemt wat u bij onderzoek níet gevonden heeft en wat de patiënt níet heeft. Probeer uw bevindingen in positieve termen te formuleren en leg ook uit wat er wel aan de hand is. Dat maakt dat de patiënt uw redenatie beter kan volgen en meer gerustgesteld wordt.

Welke stap onderneemt u nu?